Was ist abgedeckt
Während der Garantie beheben wir kostenfrei Fehler durch:
- Produktionsfehler
- Fehlerhafte Bauteile
- Montagefehler
Garantieleistungen erfolgen kostenfrei, einschließlich Arbeitszeit und Standard-Rückversand. Ist eine Reparatur nicht möglich, erfolgt nach unserer Wahl:
- Austausch durch das gleiche Modell oder
- gleichwertiger oder höherwertiger Ersatz, falls das Originalmodell nicht mehr verfügbar ist
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie gilt nicht für Schäden infolge von:
- unsachgemäßer Verwendung oder Beschädigung
- nicht autorisierten Änderungen oder Reparaturen
- normalem Verschleiß
- Betrieb außerhalb der spezifizierten Umgebungs- oder elektrischen Grenzwerte
- Schäden durch externe Geräte oder Verkabelung
Liegt ein Defekt außerhalb der Garantiebedingungen, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
Langfristiger Support
Die Garantie ist Teil unseres Supports, der darüber hinausgeht. Mehr Informationen zu unserem gesamten Kundensupport, einschließlich kostenfreiem technischen Support und regelmäßigen Software- und Firmware-Updates.
Zudem bieten wir eine ISO/IEC 17025 Kalibrierung im eigenen Haus an. Bei Fragen zu Garantie, Reparaturen oder Service wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Ablauf für Garantie- oder Reparaturanfragen
- Kontaktieren Sie unseren Support mit Modellbezeichnung und Seriennummer
- Sie erhalten eine RMA-Nummer mit Versandinformationen
- Nach Eingang erfolgt eine Diagnose (in der Regel innerhalb von 10 Werktagen)
Über alle Schritte, Ergebnisse und weiteren Maßnahmen werden Sie informiert.